Ja, als je ruilt. Je geeft een pakket door, verdient een Loopie en gebruikt die Loopie om zelf weer een pakket te claimen. Loopie rekent geen transactiekosten of platformkosten. Als je vaker wilt ontvangen dan je geeft, kun je beperkt Loopies bijkopen.

Nee. Je kunt beperkt Loopies bijkopen om meteen te starten. Als je later zelf kleding aanbiedt, verdien je Loopies terug en blijft de ruil in balans.

Loopies zijn de virtuele munteenheid van het platform. Je verdient ze door kledingpakketten succesvol door te geven. Je kunt ze gebruiken om pakketten van andere ouders te claimen. 1 pakket kost 1 Loopie. Daarnaast betaal je eventuele verzendkosten — bij ophalen dus alleen een Loopie.

Je verdient 1 Loopie voor elke transactie die je als gever afrondt. De Loopie wordt bijgeschreven zodra de ontvanger alles goedkeurt of de inspectieperiode zonder melding afloopt.

Nee — Loopies vervallen nooit. Stop je met Loopie? Dan raak je alleen Loopies kwijt die je gratis hebt verdiend. Loopies die je hebt gekocht en nog niet hebt gebruikt, betalen we naar verhouding terug.

Ja. Je kunt maximaal 2 losse Loopies per maand bijkopen (€3,99 per stuk) en/of 1 bundel van 3 Loopies (€9,95). Dit geldt voor alle leden. Loopie+ leden krijgen daarbovenop 3 Loopies per maand inbegrepen.

Je ziet je actuele saldo in het menu. Op de pagina "Loopies" vind je ook je beschikbare saldo en de geschiedenis van wat je hebt verdiend, gekocht en uitgegeven.

Kinderkleding in maten 44 t/m 176. De kleding moet schoon, draagbaar en compleet genoeg zijn om door te geven. Beschrijf en fotografeer vlekken, slijtage of andere gebreken duidelijk; ernstig beschadigde of onvolledige kleding kan leiden tot een geschil.

Loopie ondersteunt kindermaten van 44 t/m 176. Bij een pakket kun je ook schoenmaten of een kleine groeimarge toelichten in de omschrijving.

Dat bepaal je zelf — er is geen minimum. Maar hoe meer stuks, hoe sneller een pakket geclaimd wordt. Een pakket van rond de 10 stuks is ideaal: genoeg voor een seizoensgarderobe in één maat, fijn voor de ontvanger, en nog goed te fotograferen en in te pakken. Denk aan shirts, broeken, pyjama's en onesies in dezelfde maat of een kleine groeimarge.

Minimaal 1 foto is verplicht. We raden aan om meerdere foto's toe te voegen: voor- en achterkant, en eventuele vlekken of slijtage duidelijk in beeld. Eerlijke foto's voorkomen teleurstellingen en geschillen.

Zodra de transactie volledig is afgerond. Na bezorging start automatisch een inspectieperiode van 2 dagen. Als de ontvanger in die tijd alles goedkeurt of niks meldt, worden de Loopies automatisch bijgeschreven. Je kunt de status volgen bij "Transacties".

Zolang het pakket nog niet geclaimd is, kun je het verwijderen of op "Niet beschikbaar" zetten. Is het pakket al geclaimd? Dan kun je de transactie nog annuleren totdat het verzendlabel is aangemaakt. Daarna kan annuleren alleen nog via een beheerder. Annuleren kan invloed hebben op je reputatiescore.

Je kunt zelf ophalen aanbieden als alternatief voor verzending. De ontvanger betaalt dan geen verzendkosten. Standaard staat deze optie ingeschakeld. Je schakelt het eenvoudig uit via Instellingen → Bezorgvoorkeuren. Je adres wordt pas gedeeld nadat je de claim hebt bevestigd.

Je pakket staat 60 dagen online. Na 30 dagen ontvang je een melding dat je het kunt vernieuwen. Als je het niet vernieuwt, wordt je pakket na 60 dagen automatisch gearchiveerd.

Je pakket krijgt meer zichtbaarheid door het te vernieuwen. Na 30 dagen zie je op je profiel bij je aanbod de knop "Vernieuwen". Klik hierop om je pakket weer bovenaan de zoekresultaten te zetten. Je kunt je pakket zo vaak vernieuwen als je wilt.

Na 60 dagen wordt je pakket automatisch gearchiveerd. Je ontvangt daarvan een melding. Je kunt het pakket makkelijk terugzetten door het te reactiveren bij "Transacties" onder "Gearchiveerd".

Ja. Een gearchiveerd pakket dat je niet reactiveert, wordt na ongeveer 90 dagen definitief verwijderd om opslagruimte vrij te maken. Ongeveer 2 weken van tevoren krijg je hierover nog een herinnering per e-mail, zodat je het op tijd kunt reactiveren als je het wilt bewaren. Reactiveer je het, dan begint de termijn opnieuw. Pakketten die bij een transactie horen, blijven altijd bewaard.

Beschikbare pakketten staan zichtbaar in de zoekresultaten en hebben een claimknop. Pakketten die na 60 dagen niet zijn vernieuwd, worden automatisch gearchiveerd en zijn dan niet meer te claimen. Let ook op de reputatiescore van de gever: een hogere score betekent meestal dat iemand betrouwbaarder is.

In de details van elk pakket wordt de staat van de kleding beschreven. Gebreken worden duidelijk omschreven en zijn te zien op de foto's. Is de staat toch anders dan omschreven? Dan kun je een geschil openen via "Transacties".

Als ontvanger gebruik je 1 Loopie per pakket en betaal je alleen eventuele verzendkosten. Bij het claimen zie je vooraf wat thuisbezorging of een pakketpunt kost. Kies je voor ophalen, dan betaal je geen verzendkosten.

Je kunt een watchlist-melding instellen voor bepaalde maten — dan krijg je een pushmelding zodra iemand die maat aanbiedt. Of je plaatst een zoekvraag met je wensen — dan kunnen aanbieders direct op jou reageren.

Ga naar de pakketpagina en klik op "Claim pakket". Je kiest je leveringsmethode (thuisbezorging, pakketpunt of zelf ophalen) en bevestigt met 1 Loopie + eventuele verzendkosten.

Je kunt Loopies verdienen door zelf pakketten aan te bieden. Je kunt er ook een beperkt aantal per maand bijkopen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de bezorgmethode en vervoerder. Je ziet de exacte prijs vóórdat je bevestigt. Ophalen is altijd gratis.

Bij verzending kan de gever na je claim via de transactie het verzendlabel aanvragen en heeft die 5 werkdagen om het pakket te versturen. Bij ophalen heeft de gever eerst 48 uur om je claim te bevestigen; daarna spreek je samen een moment af. Als een deadline verstrijkt zonder actie, wordt de transactie automatisch geannuleerd en krijg je je Loopie terug. Je ontvangt een melding zodra dit gebeurt.

Bij thuisbezorging en pakketpunt start de inspectieperiode automatisch zodra de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd of opgehaald — je hoeft niks te bevestigen. Je ziet dan bij "Transacties" een knop "Alles goed ontvangen!" om de transactie direct af te ronden. Bij ophalen bevestig je zelf dat je het pakket hebt meegenomen.

Open een geschil via "Transacties" → de betreffende transactie → "Geschil openen". Beschrijf het probleem en voeg foto's toe. We kijken ernaar en lossen het op. Open een geschil vóórdat je de ontvangst bevestigt.

De ontvanger betaalt de verzendkosten. Daarna kan de gever bij de transactie op "Stuur me het verzendlabel" klikken om het label aan te maken.

Na een verzendclaim en betaling van eventuele verzendkosten klik je als gever bij de transactie op "Stuur me het verzendlabel". Daarna krijg je een verzendlabel voor de gekozen vervoerder. Je print het label uit, plakt het op het pakket en levert het pakket in bij een PostNL-, DHL- of DPD-punt.

Ja, bij het claimen kun je kiezen voor bezorging op een pakketpunt bij jou in de buurt. De locaties worden op basis van je adres gesorteerd. Pakketpunten zijn vaak goedkoper dan thuisbezorging.

Na verzending verschijnt de trackingcode bij "Transacties". Je kunt daarmee direct de status bij PostNL, DHL of DPD volgen.

Open een geschil via "Transacties". We zoeken dan samen naar een oplossing.

Andere gebruikers zien je weergavenaam, je reputatiescore en je pakketten. Je e-mailadres en telefoonnummer zijn nooit zichtbaar voor anderen. Je adres wordt alleen gebruikt voor het aanmaken van verzendlabels — met één uitzondering: als je pakket wordt opgehaald, krijgt de ontvanger je adres te zien, maar pas nadat jij de claim hebt bevestigd.

Ga naar Instellingen → Account → Account verwijderen. Je persoonsgegevens worden geanonimiseerd; gegevens die nodig zijn voor transacties of boekhouding bewaren we alleen zolang dat wettelijk nodig is. Daarna worden ze volgens onze retentie-afspraken definitief verwijderd.

Na elke afgeronde transactie kunnen gever en ontvanger elkaar beoordelen. Je reputatiescore is het gemiddelde van al je ontvangen beoordelingen. Een hoge score vergroot het vertrouwen van anderen in jou als gebruiker.

Op een pakketpagina staat onderaan een "Rapporteer dit pakket" optie. Op de profielpagina van een gebruiker kun je diegene blokkeren, zodat je hun pakketten niet meer ziet. Heb je een probleem met een specifieke transactie? Open dan een geschil via "Transacties".

Nog niet. Loopie start in Nederland, met Nederlandse adressen, vervoerders en betaalmethoden. België staat op de planning — laat je gegevens achter en we sturen je een seintje zodra Loopie daar beschikbaar komt.

3 Loopies per maand inbegrepen, tot 10 actieve filters met pushmeldingen (gratis is 1), en toegang tot de Loopie AI-assistent. Loopie+ kost €9,95/maand of €79/jaar.

Ga naar Instellingen → Loopie+ → Abonnement opzeggen. Je behoudt de voordelen tot het einde van de betaalde periode.

De Loopie AI-assistent is een slimme chatbot die je helpt pakketten te vinden, vragen te beantwoorden en advies te geven. Beschikbaar voor Loopie+ leden via het chat-icoon onderaan de pagina.